Na AMUNSCOTT, S.L. (MOOTO ESPAÑA), com NIF B87715603, compreendemos que por vezes um produto pode não corresponder às suas expectativas, e queremos garantir a sua satisfação em cada compra. Por isso, desenvolvemos uma política de devoluções clara e simples para todos os nossos produtos.
O Nosso Compromisso Consigo:
Devoluções Fáceis: Esforçamo-nos por tornar o processo de devolução o mais simples e sem complicações possível. Se não estiver completamente satisfeito com a sua compra, pode devolvê-la no prazo de 15 dias após a receção.
Artigos sem Uso: Aceitamos devoluções de artigos que se encontrem na sua condição original, sem uso e com toda a embalagem original intacta, caso o motivo da devolução seja aceite por troca de tamanho ou por ter recebido o produto com defeito de fábrica. Por favor, certifique-se de que o produto está nas mesmas condições em que o recebeu.
Artigos com Defeito ou Danificados: No caso improvável de receber um produto com defeito ou danificado, contacte-nos imediatamente. Trabalharemos consigo para organizar uma devolução ou troca sem qualquer custo adicional para si.
Em alguns casos poderemos solicitar-lhe que nos envie uma fotografia dos danos.
Envio de Devolução: Embora nos esforcemos por prestar um serviço ao cliente excecional, os custos de envio de devolução são da responsabilidade do cliente, exceto se a devolução se dever a um erro da nossa parte.
Como Iniciar uma Devolução:
Para iniciar uma devolução, siga estes passos simples:
Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente pelo telefone 912 32 36 68 ou pelo endereço de e-mail clientes@mootoespana.com para nos comunicar a sua intenção de devolver o artigo.
Embale o artigo de forma segura, certificando-se de que se encontra na sua condição original com todos os materiais de embalagem incluídos.
Envie o artigo de volta utilizando um método de envio rastreável. Por favor, inclua o seu número de encomenda e informação de contacto com o pacote de devolução.
Após recebermos a mercadoria, procederemos a examinar cuidadosamente o produto devolvido e comunicar-lhe-emos por e-mail, num prazo razoável, se é aplicável a substituição por motivos de defeito, dano ou tamanho incorreto. A substituição do artigo será efetuada nos 7 dias úteis a contar da data em que o recebermos, sendo enviado um e-mail a confirmar que procede a substituição do artigo não conforme.
Após recebermos o artigo devolvido e verificarmos a sua condição, processaremos a troca de tamanho ou ser-lhe-á concedido um vale para compras futuras, uma vez que não oferecemos reembolsos em nenhuma circunstância.
IMPORTANTE: Os artigos em promoção NÃO SÃO TROCADOS.
