Política de devoluciones
En AMUNSCOTT, S.L. (MOOTO ESPAÑA), con CIF B87715603, comprendemos que a veces un producto puede no cumplir con tus expectativas, y queremos garantizar tu satisfacción con cada compra. Por eso, hemos desarrollado una política de devolución clara y amigable para todos nuestros productos.
Nuestro Compromiso Contigo:
Devoluciones Fáciles: Nos esforzamos por hacer que el proceso de devolución sea lo más simple y sin complicaciones posible. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolverla dentro de los 15 días posteriores a la recepción.
Artículos sin Usar: Aceptamos devoluciones de artículos que estén en su condición original, sin usar y con todo el empaquetado original intacto si el motivo de devolución es aceptado por cambio de tallaje o por haber recibido el producto en mal estado de fábrica. Por favor, asegúrate de que el producto esté en la misma condición que cuando lo recibiste.
Artículos Defectuosos o Dañados: En el raro caso de que recibas un producto defectuoso o dañado, contáctanos de inmediato. Trabajaremos contigo para organizar una devolución o cambio sin costo adicional para ti.
En algunos casos podremos solicitarle que nos envíe una foto de los desperfectos.
Envío de Devolución: Aunque nos esforzamos por brindar un servicio al cliente excepcional, los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente a menos que la devolución se deba a un error por nuestra parte.
Cómo Iniciar una Devolución:
Para iniciar una devolución, sigue estos sencillos pasos:
Ponte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente al teléfono 912323668 o a a la siguiente dirección de correo electrónico clientes@mootoespana.com para informarnos tu intención de devolver el artículo.
Empaqueta el artículo de manera segura, asegurándote de que esté en su condición original con todos los materiales de embalaje incluidos.
Envía el artículo de vuelta utilizando un método de envío rastreable. Por favor, incluye tu número de pedido e información de contacto con el paquete de devolución.
Una vez recibida la mercancía, procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la sustitución del mismo por motivos defectuosos o dañados o por tallaje erroneo . La sustitución del artículo se efectuará en los 7 días hábiles a la fecha en la que lo recibamos y le enviaremos un correo electrónico confirmando que procede la sustitución del artículo no conforme.
Una vez que recibamos el artículo devuelto y verifiquemos su condición, procesaremos el cambio de talla o se te concederá un vale para futuras compras.
Mooto España no ofrece reembolsos en ningún caso.
