Perguntas frequentes sobre o outlet de artes marciais

• Os produtos do outlet são originais da Mooto Korea? +
  Sim, todos os artigos do outlet são 100 % originais da Mooto Korea. Somos o distribuidor oficial para Espanha e Portugal, pelo que não vendemos réplicas nem artigos de terceiros. Os descontos aplicam-se por rotação de temporada, não por qualquer tipo de defeito no produto.
• Com que frequência é renovado o stock do outlet? +
  O stock do outlet é atualizado de forma irregular consoante a chegada de novas encomendas de temporada e a rotação de referências. Não existe uma periodicidade fixa. Se procura um artigo que não está disponível, contacte-nos e avisamos quando entrar na zona outlet.
• Os artigos de outlet incluem garantia? +
  Sim. Todos os artigos do outlet estão em perfeito estado e beneficiam da garantia legal de 2 anos nos termos da regulamentação europeia de proteção ao consumidor. O desconto deve-se exclusivamente à rotação de stock, não à presença de qualquer defeito.
• Posso devolver um artigo comprado no outlet? +
  Sim, dispõe de 14 dias após a receção da encomenda para efetuar a devolução, desde que o artigo conserve as etiquetas originais e não tenha sido utilizado. As condições de devolução são idênticas às do resto da loja. Escreva-nos para clientes@mootoespana.com para iniciar o processo.
• Os doboks e quimonos de karate do outlet têm homologação para competição? +
  Depende do modelo. A Mooto fabrica tanto equipamento de competição homologado (WTF/Kukkiwon para taekwondo, WKF para karate) como equipamento de treino. Na ficha de cada artigo do outlet é indicado se o modelo tem homologação oficial. Em caso de dúvida para um campeonato específico, consulte-nos antes de efetuar a encomenda.
• Fazem envios para Portugal continental, Madeira e Açores? +
  Sim. Enviamos para Portugal continental, Madeira e Açores num prazo de 5 a 10 dias úteis. Para outros países, contacte-nos previamente em clientes@mootoespana.com ou pelo +34 912 32 36 68 para verificar disponibilidade e condições de envio internacional antes de efetuar a encomenda.
• Posso levantar a minha encomenda do outlet na loja de Madrid? +
  Sim. A nossa loja física fica em C/ Ciudad de Frías 22B, 28021 Villaverde, Madrid. Pode efetuar a encomenda online e levantá-la na loja sem custos de envio, ou deslocar-se diretamente de segunda a sexta-feira das 09:00 às 18:00 para ver o artigo antes de comprar.
• Como sei qual é o meu tamanho nos produtos Mooto do outlet? +
  A Mooto utiliza um guia de tamanhos próprio baseado no peso e na altura do praticante. Cada ficha de produto inclui a respetiva tabela de tamanhos. Se as suas medidas ficarem no limite entre dois tamanhos, em artes marciais recomenda-se geralmente subir de tamanho para maior liberdade de movimento. Pode também consultar-nos sem compromisso.
• O stock do outlet fica reservado ao adicionar um produto ao carrinho? +
  Não. O stock só é descontado definitivamente ao concluir o pagamento da encomenda, não ao adicionar o artigo ao carrinho. Se um artigo desaparecer enquanto o tem no carrinho, significa que outra pessoa o comprou primeiro. Com stock tão limitado, recomendamos concluir a compra sem demora.
• É possível aplicar cupões de desconto nos artigos de outlet? +
  Os artigos de outlet já incorporam o desconto máximo disponível sobre o seu preço de tabela. Os cupões e promoções gerais da loja não são acumuláveis sobre os preços outlet, salvo se a ficha do produto ou uma comunicação oficial da MOOTO España o indicar expressamente.