Preguntas frecuentes sobre el outlet de artes marciales

• ¿Los productos del outlet son originales de Mooto Korea? +
  Sí, todos los artículos del outlet son 100 % originales de Mooto Korea. Somos el distribuidor oficial para España y Portugal, por lo que no vendemos réplicas ni artículos de terceros. Los descuentos se aplican por rotación de temporada, no por ningún tipo de defecto en el producto.
• ¿Con qué frecuencia se renueva el stock del outlet? +
  El stock del outlet se actualiza de forma irregular según la llegada de nuevos pedidos de temporada y la rotación de referencias. No existe una periodicidad fija. Si buscas un artículo que no está disponible, contáctanos y te avisamos si entra próximamente en la zona outlet.
• ¿Los artículos de outlet incluyen garantía? +
  Sí. Todos los artículos del outlet están en perfecto estado y gozan de la garantía legal de 2 años conforme a la normativa europea de protección al consumidor. El descuento responde únicamente a la rotación de stock, no a la presencia de ningún defecto.
• ¿Puedo devolver un artículo comprado en el outlet? +
  Sí, dispones de 14 días desde la recepción del pedido para gestionar la devolución, siempre que el artículo conserve sus etiquetas originales y no haya sido usado. Las condiciones de devolución son idénticas a las del resto de la tienda. Escríbenos a clientes@mootoespana.com para iniciar el proceso.
• ¿Los doboks y karateguis del outlet están homologados para competición? +
  Depende del modelo. Mooto fabrica tanto equipamiento de competición homologado (WTF/Kukkiwon para taekwondo, WKF para karate) como equipamiento de entrenamiento. En la ficha de cada artículo del outlet se indica si el modelo cuenta con homologación oficial. Si tienes dudas para un campeonato concreto, consúltanos antes de realizar el pedido.
• ¿Realizáis envíos internacionales desde el outlet? +
  Cubrimos España peninsular, Baleares y Portugal continental sin restricciones. Para Canarias, Ceuta, Melilla u otros países, contáctanos previamente en clientes@mootoespana.com o llamando al 912 32 36 68 para consultar disponibilidad y condiciones de envío internacional antes de hacer el pedido.
• ¿Puedo recoger mi pedido del outlet en la tienda de Madrid? +
  Sí. Nuestra tienda física está en C/ Ciudad de Frías 22B, 28021 Villaverde, Madrid. Puedes realizar el pedido online y recogerlo en tienda sin costes de envío, o bien acudir directamente en horario de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 para ver el artículo antes de comprarlo.
• ¿Cómo sé cuál es mi talla en los productos Mooto del outlet? +
  Mooto utiliza una guía de tallas propia basada en el peso y la altura del practicante. Cada ficha de producto incluye su tabla de tallas correspondiente. Si tus medidas quedan en el límite entre dos tallas, en artes marciales suele recomendarse subir de talla para mayor libertad de movimiento. También puedes consultarnos sin compromiso.
• ¿El stock del outlet se reserva al añadir un producto al carrito? +
  No. El stock solo se descuenta definitivamente al completar el pago del pedido, no al añadir el artículo al carrito. Si un artículo desaparece mientras lo tienes en el carrito, significa que otra persona lo ha comprado antes. Con stock tan limitado, te recomendamos completar la compra sin demora.
• ¿Se pueden aplicar cupones de descuento sobre los artículos de outlet? +
  Los artículos de outlet ya incorporan el máximo descuento disponible sobre su precio de tarifa. Los cupones y promociones generales de la tienda no se acumulan sobre los precios outlet, salvo que la ficha del producto o una comunicación oficial de Mooto España lo indique expresamente.